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從呼叫中心系統(tǒng)看ETC運(yùn)營(yíng)服務(wù)建設(shè)
ETC(Electronic Toll Collection System)是不停車電子收費(fèi)系統(tǒng)的簡(jiǎn)稱,是一種利用專用短程微波通訊技術(shù),通過...
閱讀全文2019-11-05 16:02:20
數(shù)字電視是為家家戶戶提供一個(gè)集公共信息傳播、信息服務(wù)、文化娛樂、交流互動(dòng)于一體的多媒體信息終端。隨著服務(wù)內(nèi)容的增加,服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變,用戶同廣...
閱讀全文2019-11-05 15:47:18
呼叫中心系統(tǒng)在西安各企業(yè)中的應(yīng)用價(jià)值
即便是只有幾個(gè)座席的小呼叫中心的管理也并非是一件簡(jiǎn)單的事,其難度并不亞于任何一個(gè)工廠,其管理涉及的方方面面可謂是麻雀雖小,五臟俱全”。隨著呼...
閱讀全文2019-11-05 14:56:18
根據(jù)客戶的需要,將進(jìn)行自動(dòng)語音應(yīng)答(IVR)的話路轉(zhuǎn)接到人工座席上,客戶將和座席員進(jìn)行一對(duì)一的交談,座席員解答客戶的咨詢或輸入客戶的信息。系...
閱讀全文2019-11-05 14:54:35
1.CTI呼叫中心服務(wù)器CTI呼叫處理子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)屏幕彈出并實(shí)現(xiàn)同步轉(zhuǎn)移,使客戶的信息顯示在接線員的屏幕上;呼叫跟蹤管理;基于計(jì)算機(jī)的電話智能...
閱讀全文2019-11-05 14:53:19
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